Obchodní podmínky

Službu Deratik provozuje POSPISILOVE s.r.o., IČO: 23170450, DIČ: CZ23170450 (identifikovaná osoba, nikoli plátce DPH), se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Nové Město, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 421885 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“). Napsat nám můžete na info@deratik.cz, do datové schránky 5692gay nebo na adresu sídla.

Deratik (dále jen „Služba“) je webová aplikace na doméně deratik.cz pro firmy a techniky v oboru DDD (deratizace, dezinsekce, dezinfekce). Vede odběratele a provozovny, monitorovací místa a odečty z terénu, protokoly o zásahu v PDF, termíny kontrol, nápravná opatření, podklady k auditům a fakturaci.

Deratik je administrativní nástroj, ne odborná služba. Zásahy neprovádíme, jejich odborný obsah nevytváříme a za správnost výstupů, které v aplikaci vytvoříte, neodpovídáme. Podrobněji v článku 9.

Služba je určena výhradně podnikatelům: obchodním společnostem a osobám samostatně výdělečně činným, které podnikají v oboru DDD nebo v oborech souvisejících. Při registraci proto zadáváte IČO (podle něj doplníme název i adresu z ARES) a účet vzniká vaší firmě, ne vám jako soukromé osobě.

Kdo uzavírá smlouvu v rámci svého podnikání, není podle § 419 občanského zákoníku spotřebitelem, a nemá tedy ani čtrnáctidenní lhůtu pro odstoupení od smlouvy uzavřené po internetu.

Neplyne to z těchto podmínek, ale ze zákona, a je dobré vědět, proč na tom záleží: postavení spotřebitele se odvíjí od toho, k čemu si službu pořizujete, a ujednáním se změnit nedá. Kdyby se u někoho ukázalo, že smlouvu uzavřel mimo své podnikání, zůstávají mu všechna práva spotřebitele v plném rozsahu, bez ohledu na to, co je psáno tady.

Veřejné části webu (blog, slovník pojmů a katalog DDD firem) může číst kdokoli. Ty se těmito podmínkami neřídí, protože k jejich čtení žádnou smlouvu neuzavíráte.

Smlouva vzniká zřízením účtu. Tím potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Souhlas potvrzujete zaškrtnutím při samoobslužné registraci nebo při prvním nastavení účtu, nejpozději objednávkou předplatného. Kterou verzi podmínek jste přijali a kdy, u účtu evidujeme.

Součástí smlouvy je i zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR. Řeší údaje vašich odběratelů, které do Deratiku vložíte. Těch se tyhle podmínky netýkají.

Deratik je v uzavřené betě, takže účty zřizujeme po domluvě. Přihlásit se dá přes stránku Přístup. Účet zřídit nemusíme a nemusíme to zdůvodňovat.

Uvádějte pravdivé údaje a udržujte je aktuální: tisknou se do protokolů a faktur, které jdou vašim odběratelům.

Za přihlašovací údaje odpovídáte vy. Heslo nesdílejte; každý technik má mít vlastní účet. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření (Nastavení → Profil), zvlášť u role majitele.

Pozor na odkazy, které fungují bez přihlášení: portál odběratele, auditní složka a veřejná faktura. Jsou neuhodnutelné, ale kdo je dostane, ten se dovnitř podívá. Zacházejte s nimi jako s klíčem.

Při používání Služby nesmíte:

• vkládat data, ke kterým nemáte právo, nebo obsah porušující právní předpisy;
• zpřístupnit Službu někomu mimo svou firmu nad rámec běžného používání, dál ji přeprodávat nebo pronajímat;
• obcházet omezení tarifu, automaticky stahovat obsah nebo zatěžovat systém nad běžnou míru;
• zkoumat zdrojový kód zpětnou analýzou nebo se pokoušet o neoprávněný přístup k cizím datům.

Když někdo některé z těchhle pravidel poruší, můžeme účet omezit nebo zrušit. Postup je v článku 12.

Po zřízení účtu máte 30 dnů zdarma s přístupem k plné funkcionalitě.

Platební kartu k tomu nepotřebujete a automaticky se nic nestrhne. Placení začne, až si předplatné objednáte: zřídíte ho v Nastavení, nebo vám pošleme fakturu podle ceníku.

Po skončení zkušební doby se vám ozveme. Bez domluvy vám účet nezamkneme ani neomezíme: data si dál prohlédnete, vytisknete i vyexportujete. Když nebudete chtít pokračovat, dejte nám vědět a s daty naložíme podle článku 13.

Aktuální ceny a rozsah tarifů jsou na stránce Ceník. Předplatné se platí dopředu na zvolené období, měsíční nebo roční.

Uvedená cena je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH, takže se k ceně nic nepřipočítává a na faktuře žádnou daň nenajdete.

DIČ přesto máme: jsme identifikovaná osoba. To je registrace kvůli plněním nakupovaným ze zahraničí, ne plátcovství: tuzemskému zákazníkovi se DPH neúčtuje a odpočet z naší faktury vám nevzniká. Ověřit si to můžete pod DIČ CZ23170450 v registru plátců DPH.

Kdyby se registrace k DPH změnila, oznámíme to postupem podle článku 15 a ceník i faktury tomu odpovídají od stejného dne.

Platby vyřizuje platební brána Stripe. K číslu vaší karty se nedostaneme, zůstává u Stripu. Na fakturu platí tarify, které to u sebe v ceníku mají uvedené.

Daňový doklad dostanete e-mailem po každé úspěšné platbě. Předplatné se na konci období obnovuje, dokud ho nezrušíte. Zrušíte ho v Nastavení a Služba běží do konce zaplaceného období.

Když platba neprojde, dáme vám vědět e-mailem. Neproběhne-li ani po opakovaném pokusu, můžeme přístup omezit. Data tím nemizí: platí pro ně článek 13.

Ceny můžeme měnit. Změnu oznámíme nejméně 30 dnů předem a týká se až dalšího období; zaplacené období se nemění. Nesouhlasíte-li, zrušte předplatné do data účinnosti nové ceny.

Negarantujeme žádné procento dostupnosti a neuzavíráme SLA. Píšeme to natvrdo, protože je to podstatná informace, ne formalita.

Důvod: Deratik je v uzavřené betě, běží na infrastruktuře třetích stran a provozuje ho jeden člověk. Číslo, které nemáme čím měřit ani vymáhat, by v podmínkách bylo jen ozdoba, a vy byste podle něj plánovali provoz.

Co místo toho děláme:

• Výpadky sledujeme automaticky a dozvíme se o nich sami, ne až od vás.
• Terén funguje i bez signálu. Odečty se ukládají do zařízení a odešlou se, až je připojení. Výpadek aplikace ani sítě vám tedy nezastaví práci na provozovně.
• Plánované odstávky oznámíme předem e-mailem, jakmile o nich budeme vědět.
• Podpora běží e-mailem na info@deratik.cz v pracovní dny. Telefonickou linku ani noční službu nemáme.

Služba je poskytována ve stavu, v jakém je. Provoz můžeme dočasně omezit kvůli údržbě, aktualizaci nebo bezpečnostnímu incidentu.

Funkce se v čase mění a přibývají. Kdybychom některou důležitou rušili, upozorníme předem a dáme čas se přizpůsobit.

Všechno, co do Deratiku vložíte nebo v něm vytvoříte (odběratelé, provozovny, odečty, protokoly, fotky, faktury), je vaše. My k tomu máme jen tolik oprávnění, kolik je potřeba k provozu Služby: uložit to, zobrazit vám to, spočítat z toho, co po nás chcete, vysázet PDF, odeslat e-mail a zálohovat.

Vaše data nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je, netrénujeme na nich modely umělé inteligence a nespojujeme data různých firem dohromady.

Export si stáhnete kdykoli sami v Nastavení. Není to služba na vyžádání a nemusíte na ni čekat.

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů a (pro údaje vašich odběratelů) zpracovatelská smlouva.

Deratik zapisuje, počítá a tiskne. Rozhodnutí dělá technik.

Odpovídáte proto za to, že:

• zásah provedla osoba s potřebnou odbornou způsobilostí a oprávněním;
• protokoly a evidence, které v aplikaci vzniknou, jsou věcně správné a splňují požadavky předpisů pro obor DDD;
• použité přípravky jsou pro daný účel povolené a použité podle svého označení;
• termíny kontrol i ohlašovací povinnosti sledujete a plníte vy.

Termíny, které aplikace dopočítá, a upozornění, která pošle, jsou pomůcka, ne záruka. Vycházejí z toho, co je v systému zadané. Ověřujte si je.

Odborný obsah na webu (blog, slovník pojmů, katalog) je informativní. Nenahrazuje odborné posouzení konkrétního provozu ani právní poradenství.

Zálohujeme databázi denně u poskytovatele infrastruktury a nad rámec toho pořizujeme pravidelnou zálohu mimo platformu, včetně souborů. Podrobnosti jsou v článku 7 zpracovatelské smlouvy.

Přesto úplnou a nepřetržitou dostupnost dat negarantujeme. Zálohu si stahujte i sami: export v Nastavení je na jedno kliknutí.

Zákonná archivace je vaše povinnost, ne naše služba. Vaše protokoly nesou evidenci použitých přípravků, kterou podle § 61 odst. 1 písm. a) zákona č. 258/2000 Sb. ukládáte 5 let. Deratik vám k tomu dá data v použitelné podobě, ale archiv za vás nevede a po skončení smlouvy ho nedrží.

Doklady, na kterých vaše archivace stojí, si proto průběžně stahujte, nespoléhejte na to, že v aplikaci budou napořád.

Naše celková odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za předplatné za posledních 12 měsíců. Během zkušební doby a v období, kdy se předplatné neúčtuje, je tato částka nula.

Strop se nevztahuje na to, co vyloučit nejde. Bez ohledu na předchozí odstavec odpovídáme za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku). Nárok subjektu údajů na náhradu podle čl. 82 GDPR tímto ujednáním rovněž dotčen není: ten vzniká přímo ze zákona.

Neodpovídáme zejména za:

• ušlý zisk a jiné nepřímé či následné škody;
• škody vzniklé z obsahu, který jste do Služby vložili nebo v ní vytvořili;
• škody z nesprávného či neodborného použití Služby a ze spoléhání na automaticky dopočítané termíny;
• škody z výpadku Služby, ztráty nebo nedostupnosti dat;
• sankce uložené vám správními orgány (zejména KHS, SZPI, ČIŽP);
• následky zpřístupnění odkazů fungujících bez přihlášení třetí osobě.

Tato omezení neplatí tam, kde je zákon vyloučit nedovoluje, zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.

Zavazujete se nám nahradit škodu a náklady, které nám vzniknou z nároků třetích osob v důsledku toho, že jste porušili tyto podmínky nebo právní předpisy při své činnosti.

Vy můžete skončit kdykoli: zrušením předplatného v Nastavení nebo e-mailem. Služba běží do konce zaplaceného období. Zaplacené a nevyčerpané předplatné nevracíme, ledaže se dohodneme jinak.

My můžeme smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů; nevyčerpanou část předplatného v takovém případě vrátíme poměrně.

Při závažném porušení podmínek účet omezíme nebo zrušíme po předchozím upozornění e-mailem a s lhůtou 14 dnů na nápravu. Bez upozornění jen tehdy, když věc ohrožuje bezpečnost Služby nebo data jiných firem.

Nezaplacené předplatné vede k omezení přístupu. Pokud dlužná platba nepřijde ani 30 dnů po upomínce, můžeme smlouvu ukončit.

Ať smlouva skončí jakkoli, s daty se naloží podle článku 13.

Postup je stejný jako v článku 11 zpracovatelské smlouvy, aby si obě strany nemohly protiřečit:

• Den ukončení. Data zůstávají kompletní a přístup k účtu vám zachováme, abyste si je mohli odvézt. E-mailem to připomeneme.
• Následujících 30 dnů. Stahujete, co potřebujete. Sedm dnů před koncem lhůty přijde druhé upozornění.
• Po 30 dnech. Data i soubory smažeme a ze záloh vypadnou podle článku 11 zpracovatelské smlouvy.

Než lhůta doběhne, zkontrolujte, co v exportu opravdu je. Export obsahuje data z aplikace v souborech CSV, protokoly a faktury v PDF i fotky, podpisy a razítka jako skutečné soubory. Stahuje se po částech, protože celý balík se do jedné odpovědi nevejde. Obrazovka to projde za vás. V každé části je soubor CHYBI.txt: když se něco nepodařilo přiložit, stojí to tam. Po výmazu už dokumenty nevyrobíme.

Potřebujete-li delší lhůtu na převod do jiného systému, napište si o ni před jejím koncem. Odklad potvrdíme písemně.

Proč zrovna 30 dnů: pětiletá archivační povinnost je vaše, ne naše (článek 10). Naše práce je předat vám data v použitelné podobě, ne držet je za vás. Delší doba by znamenala, že vaše data ležíme dál bez důvodu.

Aplikace samotná (zdrojový kód, design, texty, grafika, odborný obsah webu) patří nám. Získáváte nevýhradní a nepřenosnou licenci Službu užívat po dobu trvání smlouvy, v rozsahu svého tarifu.

Vaše data pod tuhle licenci nespadají. Zůstávají vám, jak říká článek 8.

Vaše logo a razítko používáme jen k tomu, k čemu je nahrajete: do vašich protokolů a faktur. Jako referenci vás zveřejníme jen s vaším souhlasem.

Podmínky můžeme měnit. Změnu oznámíme e-mailem na adresu u vašeho účtu nejméně 30 dnů před účinností a napíšeme, co se mění.

Nesouhlasíte-li, můžete do data účinnosti smlouvu ukončit. Budete-li Službu používat dál, platí nové znění.

Opravy překlepů a upřesnění, která nemění vaše práva a povinnosti, můžeme provést bez oznámení. Každá verze má číslo a datum účinnosti, takže je poznat, co se změnilo.

Aktuální znění je vždy na adrese deratik.cz/obchodni-podminky.

Neodpovídáme za nesplnění povinností z důvodů, které nemáme jak ovlivnit: přírodní katastrofa, válečný konflikt, kybernetický útok, výpadek dodavatele infrastruktury, výpadek elektřiny nebo internetu, změna právního předpisu.

Trvá-li taková překážka déle než 30 dnů, může kterákoli strana smlouvu ukončit. I pak se s daty naloží podle článku 13.

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Spory chceme řešit dohodou. Napište nám dřív, než cokoli jiného. Nedohodneme-li se, rozhodne soud příslušný podle našeho sídla.

Ukáže-li se některé ustanovení jako neplatné nebo neúčinné, ostatní platí dál a neplatné se nahradí ustanovením, které je mu obsahem nejbližší.

Odporují-li si tyto podmínky a zpracovatelská smlouva v otázce zpracování osobních údajů, přednost má zpracovatelská smlouva.