Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby Deratik a jejím uživatelem.

Poskytovatelemje POSPISILOVE s.r.o., IČO: 23170450, DIČ: CZ23170450, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město (dále jen „Poskytovatel“).

Kontaktní e-mail: info@deratik.cz

Služba Deratik (dále jen „Služba“) je webová aplikace dostupná na doméně deratik.cz, určená pro DDD firmy a DDD techniky (deratizace, dezinsekce, dezinfekce). Umožňuje evidenci zákazníků a monitorovacích míst, vytváření protokolů o zásahu, generování PDF, správu termínů kontrol, fakturaci a další související funkce.

Tyto VOP se stávají závazné okamžikem registrace uživatelského účtu. Registrací uživatel potvrzuje, že se s VOP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

• Služba— webová aplikace Deratik včetně všech jejích funkcí a obsahu poskytovaného Poskytovatelem.
• Uživatel— fyzická nebo právnická osoba, která si zřídila uživatelský účet ve Službě. Zpravidla se jedná o DDD firmu nebo DDD technika (deratizace, dezinsekce, dezinfekce).
• Účet— individuální prostor Uživatele v rámci Služby, chráněný přihlašovacími údaji.
• Předplatné— placené období, po které má Uživatel přístup k plné funkcionalitě Služby.
• Obsah uživatele — veškerá data, texty, dokumenty, fotografie a další materiály, které Uživatel do Služby vloží nebo v ní vytvoří.

Pro používání Služby je nutné vytvořit si uživatelský účet. Registrace je možná prostřednictvím e-mailu a hesla.

Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. V případě změny údajů je povinen je neprodleně aktualizovat v nastavení svého účtu.

Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů. Heslo nesmí sdílet s třetími osobami. Veškeré aktivity provedené pod jeho účtem jsou považovány za aktivity Uživatele.

V případě podezření na neoprávněný přístup k účtu je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat Poskytovatele na info@deratik.cz.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto VOP, zákony České republiky nebo je využíván způsobem poškozujícím Službu či ostatní uživatele.

Poskytovatel se zavazuje provozovat Službu s péčí řádného hospodáře a zajistit její dostupnost v rozsahu minimálně 99,5 % času za kalendářní měsíc (SLA). Do tohoto výpočtu se nezapočítávají plánované odstávky oznámené alespoň 48 hodin předem.

Služba je poskytována „tak jak je“ (as-is). Přestože Poskytovatel usiluje o bezchybný provoz, negarantuje nepřetržitou dostupnost ani bezchybnost všech funkcí.

Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo přerušit provoz Služby z důvodu údržby, aktualizace nebo řešení bezpečnostních incidentů.

Funkce Služby se mohou v průběhu času měnit a rozšiřovat. Poskytovatel se zavazuje neodstraňovat klíčové funkce bez předchozího upozornění.

Po registraci získá Uživatel bezplatnou zkušební dobu v délce 30 dní, během které má přístup k plné funkcionalitě Služby.

Pro aktivaci zkušební doby není vyžadováno zadání platební karty ani jiných platebních údajů.

Po uplynutí zkušební doby se přístup ke Službě automaticky omezí, pokud si Uživatel nezřídí placené Předplatné. Žádné poplatky nejsou účtovány automaticky.

Data vložená během zkušební doby zůstanou zachována a budou dostupná po aktivaci Předplatného.

Služba je poskytována formou měsíčního předplatného. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Ceník.

Předplatné se automaticky obnovuje na začátku každého nového období, pokud je Uživatel nezruší před koncem aktuálního fakturačního období.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Poskytovatel nemá přístup k údajům o platebních kartách — ty jsou uloženy výhradně na straně Stripe v souladu se standardem PCI DSS.

Daňový doklad (faktura) je automaticky vystaven a zaslán na e-mail Uživatele po každé úspěšné platbě. Ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši, je-li Poskytovatel plátcem DPH.

V případě neúspěšné platby bude Uživatel upozorněn e-mailem. Pokud platba nebude provedena ani po opakovaném pokusu, může být přístup ke Službě omezen.

Uživatel může Předplatné kdykoliv zrušit prostřednictvím nastavení svého účtu. Po zrušení zůstává Služba přístupná do konce aktuálního zaplaceného období.

Po ukončení Předplatného budou data Uživatele uchována po dobu 30 dní. Během této doby má Uživatel možnost exportovat svá data (zákazníky, protokoly o zásahu, faktury) ve strojově čitelném formátu.

Po uplynutí 30denní lhůty budou data trvale smazána a jejich obnovení nebude možné.

Poskytovatel může účet zrušit v případě závažného porušení VOP, a to po předchozím upozornění e-mailem s lhůtou 14 dní na nápravu (s výjimkou případů ohrožujících bezpečnost Služby).

V případě zrušení účtu ze strany Poskytovatele bude Uživateli vrácena poměrná část předplatného za nevyužité období.

Služba Deratik, včetně jejího zdrojového kódu, designu, grafiky, textů a dalších materiálů, je duševním vlastnictvím Poskytovatele. Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání Služby po dobu trvání Předplatného.

Veškerý Obsah uživatele zůstává vlastnictvím Uživatele. Uživatel uděluje Poskytovateli licenci k ukládání, zpracování a zobrazení tohoto obsahu výhradně za účelem poskytování Služby.

Uživatel nesmí Službu kopírovat, dekompilovat, zpětně analyzovat, modifikovat ani ji zpřístupňovat třetím osobám nad rámec běžného používání.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, rozsahu zpracování, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Deratik je softwarový nástroj pro správu administrativy DDD firem a techniků. Deratik NEPOSKYTUJE odborné DDD služby, samotné zásahy ani jejich odborný obsah nevytváří a za správnost a úplnost neodpovídá.

Za odbornou správnost protokolů o zásahu, dodržení legislativních požadavků a termínů kontrol odpovídá výhradně Uživatel (DDD firma nebo technik), který je držitelem příslušného oprávnění.

Automaticky vypočítané termíny příštích kontrol jsou pouze orientační a vycházejí z aktuálně platné legislativy. Uživatel je povinen si termíny samostatně ověřit. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé spoléháním se na automaticky vypočítané termíny.

Veškerý obsah vytvořený Uživatelem (protokoly o zásahu, záznamy o zákaznících, fotodokumentace, faktury) je výhradně obsahem Uživatele. Poskytovatel za tento obsah neodpovídá a nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené třetím osobám v souvislosti s tímto obsahem.

Uživatel odpovídá za to, že jím vytvořené protokoly o zásahu splňují všechny požadavky platné legislativy pro obor DDD (zejména předpisů o ochraně veřejného zdraví a o používání biocidních přípravků).

Poskytovatel provádí pravidelné zálohy dat na úrovni infrastruktury, avšak NEGARANTUJE bezchybnou dostupnost a úplnost dat za všech okolností.

Uživatel je výhradně odpovědný za pravidelné zálohování svých dat prostřednictvím funkce Export dat dostupné v aplikaci.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo nedostupnost dat Uživatele, a to ani v případě technické poruchy, výpadku služby, kybernetického útoku nebo vyšší moci.

Uživatel bere na vědomí, že protokoly o zásahu je dle platné legislativy povinen archivovat po celou dobu provozu zařízení (minimálně 10 let). Tuto archivační povinnost plní Uživatel samostatně a Deratik ji za Uživatele nezajišťuje.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti s poskytováním Služby je omezena na částku odpovídající předplatnému uhrazenému Uživatelem za posledních 12 měsíců.

Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za:

• nepřímé, následné škody nebo ušlé zisky;
• škody vzniklé třetím osobám v důsledku činnosti Uživatele;
• škody vzniklé nesprávným nebo neodborným použitím Služby;
• škody vzniklé výpadkem Služby nebo ztrátou dat;
• škody vzniklé spoléháním se na automatické výpočty termínů;
• pokuty uložené Uživateli správními orgány (SZPI, KHS, ČIŽP);
• škody vzniklé v důsledku neplatného nebo chybného obsahu protokolů o zásahu vytvořených Uživatelem.

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností z důvodu vyšší moci, včetně, ale nikoliv výlučně: přírodní katastrofy, válečné konflikty, kybernetické útoky, výpadky třetích stran (Supabase, Vercel, Stripe), legislativní změny, pandemie, výpadky elektrické energie nebo internetu.

Uživatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré nároky, škody, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které Poskytovateli vzniknou v důsledku:

• porušení těchto podmínek Uživatelem;
• neoprávněného nebo protiprávního jednání Uživatele;
• nároků třetích osob vzniklých v souvislosti s obsahem vytvořeným Uživatelem;
• porušení právních předpisů Uživatelem při výkonu DDD činnosti.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O každé změně bude Uživatel informován e-mailem na adresu uvedenou v jeho účtu, a to nejméně 30 dní před nabytím účinnosti změny.

Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, má právo Předplatné zrušit před datem účinnosti nových VOP. Pokračováním v používání Služby po datu účinnosti Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním VOP.

Aktuální znění VOP je vždy dostupné na stránce deratik.cz/obchodni-podminky.

Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k rozhodování příslušný soud podle sídla Poskytovatele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 9. dubna 2026.