Obchodní podmínky

Službu Deratik provozuje POSPISILOVE s.r.o., IČO: 23170450, DIČ: CZ23170450 (identifikovaná osoba, nikoli plátce DPH), se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1 – Nové Město, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 421885 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“). Napsat nám můžete na info@deratik.cz, do datové schránky 5692gay nebo na adresu sídla.

Deratik (dále jen „Služba“) je webová aplikace na doméně deratik.cz pro firmy a techniky v oboru DDD — deratizace, dezinsekce, dezinfekce. Vede odběratele a provozovny, monitorovací místa a odečty z terénu, protokoly o zásahu v PDF, termíny kontrol, nápravná opatření, podklady k auditům a fakturaci.

Deratik je administrativní nástroj, ne odborná služba. Zásahy neprovádíme, jejich odborný obsah nevytváříme a za správnost výstupů, které v aplikaci vytvoříte, neodpovídáme. Podrobněji v článku 9.

Služba je určena výhradně podnikatelům — obchodním společnostem a osobám samostatně výdělečně činným, které podnikají v oboru DDD nebo v oborech souvisejících. Při registraci proto zadáváte IČO — podle něj doplníme název i adresu z ARES — a účet vzniká vaší firmě, ne vám jako soukromé osobě.

Kdo uzavírá smlouvu v rámci svého podnikání, není podle § 419 občanského zákoníku spotřebitelem — a nemá tedy ani čtrnáctidenní lhůtu pro odstoupení od smlouvy uzavřené po internetu.

Neplyne to z těchto podmínek, ale ze zákona, a je dobré vědět, proč na tom záleží: postavení spotřebitele se odvíjí od toho, k čemu si službu pořizujete, a ujednáním se změnit nedá. Kdyby se u někoho ukázalo, že smlouvu uzavřel mimo své podnikání, zůstávají mu všechna práva spotřebitele v plném rozsahu — bez ohledu na to, co je psáno tady.

Veřejné části webu — blog, slovník pojmů a katalog DDD firem — může číst kdokoli. Ty se těmito podmínkami neřídí, protože k jejich čtení žádnou smlouvu neuzavíráte.

Smlouva vzniká zřízením účtu. Tím potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

Součástí smlouvy je i zpracovatelská smlouva podle čl. 28 GDPR. Řeší údaje vašich odběratelů, které do Deratiku vložíte — těch se tyhle podmínky netýkají.

Deratik je v uzavřené betě, takže účty zřizujeme po domluvě. Přihlásit se dá přes stránku Přístup. Účet zřídit nemusíme a nemusíme to zdůvodňovat.

Uvádějte pravdivé údaje a udržujte je aktuální — tisknou se do protokolů a faktur, které jdou vašim odběratelům.

Za přihlašovací údaje odpovídáte vy. Heslo nesdílejte; každý technik má mít vlastní účet. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření (Nastavení → Profil), zvlášť u role majitele.

Pozor na odkazy, které fungují bez přihlášení — portál odběratele, auditní složka a veřejná faktura. Jsou neuhodnutelné, ale kdo je dostane, ten se dovnitř podívá. Zacházejte s nimi jako s klíčem.

Při používání Služby nesmíte:

• vkládat data, ke kterým nemáte právo, nebo obsah porušující právní předpisy;
• zpřístupnit Službu někomu mimo svou firmu nad rámec běžného používání, dál ji přeprodávat nebo pronajímat;
• obcházet omezení tarifu, automaticky stahovat obsah nebo zatěžovat systém nad běžnou míru;
• zkoumat zdrojový kód zpětnou analýzou nebo se pokoušet o neoprávněný přístup k cizím datům.

Když někdo některé z těchhle pravidel poruší, můžeme účet omezit nebo zrušit. Postup je v článku 12.

Po zřízení účtu máte 30 dnů zdarma s přístupem k plné funkcionalitě.

Platební kartu k tomu nepotřebujete a automaticky se nic nestrhne. Placení začne až tím, že si předplatné sami zřídíte.

Když se pro předplatné nerozhodnete, účet se po uplynutí zkušební doby uzamkne. Data v něm zůstávají a naložíme s nimi podle článku 13.

Aktuální ceny a rozsah tarifů jsou na stránce Ceník. Předplatné se platí dopředu na zvolené období, měsíční nebo roční.

Uvedená cena je konečná. Poskytovatel není plátcem DPH, takže se k ceně nic nepřipočítává a na faktuře žádnou daň nenajdete.

DIČ přesto máme — jsme identifikovaná osoba. To je registrace kvůli plněním nakupovaným ze zahraničí, ne plátcovství: tuzemskému zákazníkovi se DPH neúčtuje a odpočet z naší faktury vám nevzniká. Ověřit si to můžete pod DIČ CZ23170450 v registru plátců DPH.

Kdyby se registrace k DPH změnila, oznámíme to postupem podle článku 15 a ceník i faktury tomu odpovídají od stejného dne.

Platby vyřizuje platební brána Stripe. K číslu vaší karty se nedostaneme — zůstává u Stripu. Na fakturu platí tarify, které to u sebe v ceníku mají uvedené.

Daňový doklad dostanete e-mailem po každé úspěšné platbě. Předplatné se na konci období obnovuje, dokud ho nezrušíte. Zrušíte ho v Nastavení a Služba běží do konce zaplaceného období.

Když platba neprojde, dáme vám vědět e-mailem. Neproběhne-li ani po opakovaném pokusu, můžeme přístup omezit. Data tím nemizí — platí pro ně článek 13.

Ceny můžeme měnit. Změnu oznámíme nejméně 30 dnů předem a týká se až dalšího období; zaplacené období se nemění. Nesouhlasíte-li, zrušte předplatné do data účinnosti nové ceny.

Negarantujeme žádné procento dostupnosti a neuzavíráme SLA. Píšeme to natvrdo, protože je to podstatná informace, ne formalita.

Důvod: Deratik je v uzavřené betě, běží na infrastruktuře třetích stran a provozuje ho jeden člověk. Číslo, které nemáme čím měřit ani vymáhat, by v podmínkách bylo jen ozdoba — a vy byste podle něj plánovali provoz.

Co místo toho děláme:

• Výpadky sledujeme automaticky a dozvíme se o nich sami, ne až od vás.
• Terén funguje i bez signálu. Odečty se ukládají do zařízení a odešlou se, až je připojení. Výpadek aplikace ani sítě vám tedy nezastaví práci na provozovně.
• Plánované odstávky oznámíme předem e-mailem, jakmile o nich budeme vědět.
• Podpora běží e-mailem na info@deratik.cz v pracovní dny. Telefonickou linku ani noční službu nemáme.

Služba je poskytována ve stavu, v jakém je. Provoz můžeme dočasně omezit kvůli údržbě, aktualizaci nebo bezpečnostnímu incidentu.

Funkce se v čase mění a přibývají. Kdybychom některou důležitou rušili, upozorníme předem a dáme čas se přizpůsobit.

Všechno, co do Deratiku vložíte nebo v něm vytvoříte — odběratelé, provozovny, odečty, protokoly, fotky, faktury — je vaše. My k tomu máme jen tolik oprávnění, kolik je potřeba k provozu Služby: uložit to, zobrazit vám to, spočítat z toho, co po nás chcete, vysázet PDF, odeslat e-mail a zálohovat.

Vaše data nepoužíváme k reklamě, neprodáváme je, netrénujeme na nich modely umělé inteligence a nespojujeme data různých firem dohromady.

Export si stáhnete kdykoli sami v Nastavení. Není to služba na vyžádání a nemusíte na ni čekat.

Jak nakládáme s osobními údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů a — pro údaje vašich odběratelů — zpracovatelská smlouva.

Deratik zapisuje, počítá a tiskne. Rozhodnutí dělá technik.

Odpovídáte proto za to, že:

• zásah provedla osoba s potřebnou odbornou způsobilostí a oprávněním;
• protokoly a evidence, které v aplikaci vzniknou, jsou věcně správné a splňují požadavky předpisů pro obor DDD;
• použité přípravky jsou pro daný účel povolené a použité podle svého označení;
• termíny kontrol i ohlašovací povinnosti sledujete a plníte vy.

Termíny, které aplikace dopočítá, a upozornění, která pošle, jsou pomůcka, ne záruka. Vycházejí z toho, co je v systému zadané. Ověřujte si je.

Odborný obsah na webu — blog, slovník pojmů, katalog — je informativní. Nenahrazuje odborné posouzení konkrétního provozu ani právní poradenství.

Zálohujeme databázi denně u poskytovatele infrastruktury a nad rámec toho pořizujeme pravidelnou zálohu mimo platformu, včetně souborů. Podrobnosti jsou v článku 7 zpracovatelské smlouvy.

Přesto úplnou a nepřetržitou dostupnost dat negarantujeme. Zálohu si stahujte i sami — export v Nastavení je na jedno kliknutí.

Zákonná archivace je vaše povinnost, ne naše služba. Vaše protokoly nesou evidenci použitých přípravků, kterou podle § 61 odst. 1 písm. a) zákona č. 258/2000 Sb. ukládáte 5 let. Deratik vám k tomu dá data v použitelné podobě, ale archiv za vás nevede a po skončení smlouvy ho nedrží.

Doklady, na kterých vaše archivace stojí, si proto průběžně stahujte — nespoléhejte na to, že v aplikaci budou napořád.

Naše celková odpovědnost za škodu vzniklou v souvislosti se Službou je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za předplatné za posledních 12 měsíců. Během zkušební doby a v období, kdy se předplatné neúčtuje, je tato částka nula.

Strop se nevztahuje na to, co vyloučit nejde. Bez ohledu na předchozí odstavec odpovídáme za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku). Nárok subjektu údajů na náhradu podle čl. 82 GDPR tímto ujednáním rovněž dotčen není — ten vzniká přímo ze zákona.

Neodpovídáme zejména za:

• ušlý zisk a jiné nepřímé či následné škody;
• škody vzniklé z obsahu, který jste do Služby vložili nebo v ní vytvořili;
• škody z nesprávného či neodborného použití Služby a ze spoléhání na automaticky dopočítané termíny;
• škody z výpadku Služby, ztráty nebo nedostupnosti dat;
• sankce uložené vám správními orgány (zejména KHS, SZPI, ČIŽP);
• následky zpřístupnění odkazů fungujících bez přihlášení třetí osobě.

Tato omezení neplatí tam, kde je zákon vyloučit nedovoluje — zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.

Zavazujete se nám nahradit škodu a náklady, které nám vzniknou z nároků třetích osob v důsledku toho, že jste porušili tyto podmínky nebo právní předpisy při své činnosti.

Vymůžete skončit kdykoli — zrušením předplatného v Nastavení nebo e-mailem. Služba běží do konce zaplaceného období. Zaplacené a nevyčerpané předplatné nevracíme, ledaže se dohodneme jinak.

My můžeme smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů; nevyčerpanou část předplatného v takovém případě vrátíme poměrně.

Při závažném porušení podmínek účet omezíme nebo zrušíme po předchozím upozornění e-mailem a s lhůtou 14 dnů na nápravu. Bez upozornění jen tehdy, když věc ohrožuje bezpečnost Služby nebo data jiných firem.

Nezaplacené předplatné vede k omezení přístupu. Pokud dlužná platba nepřijde ani 30 dnů po upomínce, můžeme smlouvu ukončit.

Ať smlouva skončí jakkoli, s daty se naloží podle článku 13.

Postup je stejný jako v článku 11 zpracovatelské smlouvy, aby si obě strany nemohly protiřečit:

• Den ukončení. Data zůstávají kompletní a přístup k účtu vám zachováme, abyste si je mohli odvézt. E-mailem to připomeneme.
• Následujících 30 dnů. Stahujete, co potřebujete. Sedm dnů před koncem lhůty přijde druhé upozornění.
• Po 30 dnech. Data i soubory smažeme a ze záloh vypadnou podle článku 11 zpracovatelské smlouvy.

Než lhůta doběhne, zkontrolujte, co v exportu opravdu je. Export obsahuje data z aplikace v souborech CSV, protokoly a faktury v PDF i fotky, podpisy a razítka jako skutečné soubory. Stahuje se po částech, protože celý balík se do jedné odpovědi nevejde — obrazovka to projde za vás. V každé části je soubor CHYBI.txt: když se něco nepodařilo přiložit, stojí to tam. Po výmazu už dokumenty nevyrobíme.

Potřebujete-li delší lhůtu na převod do jiného systému, napište si o ni před jejím koncem. Odklad potvrdíme písemně.

Proč zrovna 30 dnů: pětiletá archivační povinnost je vaše, ne naše (článek 10). Naše práce je předat vám data v použitelné podobě, ne držet je za vás. Delší doba by znamenala, že vaše data ležíme dál bez důvodu.

Aplikace samotná — zdrojový kód, design, texty, grafika, odborný obsah webu — patří nám. Získáváte nevýhradní a nepřenosnou licenci Službu užívat po dobu trvání smlouvy, v rozsahu svého tarifu.

Vaše data pod tuhle licenci nespadají. Zůstávají vám, jak říká článek 8.

Vaše logo a razítko používáme jen k tomu, k čemu je nahrajete — do vašich protokolů a faktur. Jako referenci vás zveřejníme jen s vaším souhlasem.

Podmínky můžeme měnit. Změnu oznámíme e-mailem na adresu u vašeho účtu nejméně 30 dnů před účinností a napíšeme, co se mění.

Nesouhlasíte-li, můžete do data účinnosti smlouvu ukončit. Budete-li Službu používat dál, platí nové znění.

Opravy překlepů a upřesnění, která nemění vaše práva a povinnosti, můžeme provést bez oznámení. Každá verze má číslo a datum účinnosti, takže je poznat, co se změnilo.

Aktuální znění je vždy na adrese deratik.cz/obchodni-podminky.

Neodpovídáme za nesplnění povinností z důvodů, které nemáme jak ovlivnit — přírodní katastrofa, válečný konflikt, kybernetický útok, výpadek dodavatele infrastruktury, výpadek elektřiny nebo internetu, změna právního předpisu.

Trvá-li taková překážka déle než 30 dnů, může kterákoli strana smlouvu ukončit. I pak se s daty naloží podle článku 13.

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Spory chceme řešit dohodou — napište nám dřív, než cokoli jiného. Nedohodneme-li se, rozhodne soud příslušný podle našeho sídla.

Ukáže-li se některé ustanovení jako neplatné nebo neúčinné, ostatní platí dál a neplatné se nahradí ustanovením, které je mu obsahem nejbližší.

Odporují-li si tyto podmínky a zpracovatelská smlouva v otázce zpracování osobních údajů, přednost má zpracovatelská smlouva.